In september wordt de Fastback-familie opnieuw uitgebreid. We zijn verheugd u Marc De Vuyst voor te stellen, onze nieuwe Helpdesk agent. Een expert in software en meertalig, altijd klaar om een uitdaging aan te gaan, ontdek Marc’s profiel.
ZIJN CARRIÈRE
Marc begon zijn opleiding audiovisuele technieken aan het RITCS in Brussel. Na zijn opleiding tot cameraman en video-editor werkte hij een vijftiental jaar in de audiovisuele sector bij de televisiezenders BRT en VTM. Daar ontwikkelde hij zijn passie voor technologie en stond hij in voor de logistiek van satellietuitzendingen.
Om nieuwe avonturen aan te gaan, veranderde hij van sector en ontdekte het hotelwezen. Samen met zijn vrouw werd hij manager van een hotel waar hij een warme, familiale sfeer creëerde.
Altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen nam zijn carrière een draai van 180°. Marc richtte zich op de IT-sector. Hij verkende ERP-software in het bijzonder, eerst in de HVAC-sector en daarna in de uitvaartbranche. Tijdens zijn carrière in bedrijfsbeheersoftware heeft Marc twee petten gedragen: helpdesktexpert en verkoper. Dit heeft hem in staat gesteld om te putten uit een breed scala aan vaardigheden, zowel menselijk als technisch. Zijn doel: voldoen aan de verzoeken van klanten en hen op weg helpen. Vaardigheden en doelstellingen die hij heeft meegenomen naar Fastback.
WAAROM FASTBACK?
Marc is perfect vertrouwd met technische software en herkende zichzelf helemaal in onze vacature voor een nieuwe helpdeskmedewerker. Hij trok de stoute schoenen aan en solliciteerde. Er waren twee redenen waarom hij besloot zich bij de Fastback familie aan te sluiten.
Ten eerste wilde hij weer in contact komen met de elektronicatechnologische sector die hem tijdens zijn studie humaniora had aangetrokken. Ten tweede was het het familiale aspect van ons bedrijf dat Marc overtuigde. Ons jong en dynamisch team garandeert hem een ongeëvenaarde sfeer op kantoor.
EEN DUBBELE ROL BIJ FASTBACK
Als helpdeskmedewerker jongleert Marc tussen twee domeinen die hij goed kent: technisch en commercieel.
– Softwarespecialist: Marc is de expert van onze software voor autodealers en dealers. Het is zijn taak om onze software door en door te kennen, zodat hij onze klanten en partners van achter hun scherm kan helpen.
– Bemiddelaar: Vanuit zijn ervaring als verkoper speelt Marc de rol van bemiddelaar tussen verkoper en koper. Hij luistert goed naar beide partijen om bij problemen tot een overeenkomst te komen.
ZIJN STERKE PUNTEN BINNEN HET TEAM
Marc wordt dagelijks gedreven door één enkele zin: “Wees nooit bang”. Als fervent paardrijder voelt deze Luxemburger zich op zijn gemak in een baan die hem in beweging houdt en uitdaagt. Daarom ziet hij elke onbekende situatie als een kans om meer te leren over zijn job en zijn jarenlange expertise in de helpdesk te verrijken.
Bovendien is Marc’s meertaligheid van onschatbare waarde. Hij spreekt vloeiend Frans, Nederlands, Engels en Duits. Onze nieuwe medewerker valt ook op door zijn snelheid van handelen. Hij is zelfverzekerd en kan snel beslissingen nemen om het onze gebruikers makkelijker te maken.
WELKOM AAN MARC
Sinds een maand profiteren we bij Fastback van Marc’s expertise… en we zullen onze keuze zeker niet betreuren! Met Marc zijn we er zeker van dat we het gebruik van onze software op een professionele en efficiënte manier kunnen verbeteren.