Entretien avec M. Olivier Allart, dealer development projects manager chez Toyota et Lexus Belgium
Grâce aux labels européens d’occasion Toyota Plus et Lexus Select qui assurent la fiabilité de ses véhicules, le groupe Toyota et Lexus Belgium peut se targuer d’une réputation exceptionnelle dans le secteur de la vente de VO. Très recherchées auprès d’un public conscient de leur qualité, les voitures d’occasion de ce grand groupe remportent un franc succès, porté notamment par une offre de garantie supérieure aux autres marques et une large gamme de véhicules hybrides.
Objectif du groupe : offrir les meilleurs outils du marché à leurs concessionnaires
C’est dans ce cadre que notre partenariat VO avec Toyota et Lexus Belgium a vu le jour en 2017. Olivier Allart, responsable du développement des labels d’occasion en Belgique et au Luxembourg, souhaitait offrir aux concessionnaires du groupe les meilleurs outils disponibles sur le marché. Son objectif ? Aider les vendeurs dans leur gestion des occasions, notamment en facilitant les expertises des véhicules à reprendre.
« Après avoir étudié les différents acteurs du marché, notre choix s’est finalement porté sur Fastback et leurs solutions Fastback Extended et Fastback B2B. Ce qui a fait la différence, c’est la facilité d’utilisation et le professionnalisme de leur logiciel d’expertise de VO. », explique M. Allart. « Leur système est une réelle plus-value pour notre réseau. Nos vendeurs d’occasion sont d’ailleurs enchantés de cet outil. »
Fastback, fournisseur général de solutions VO pour Toyota et Lexus Belgium
Aujourd’hui, le groupe Toyota et Lexus Belgium a décidé de renouveler sa confiance en nos solutions en étendant notre partenariat pour tout ce qui concerne les véhicules d’occasion. Aux logiciels déjà acquis, viennent s’ajouter notre module stock VO ainsi que la mise en ligne des sites .be et .lu de Toyota Plus et Lexus Select.
« Grâce au module stock VO de Fastback, nous permettons à notre réseau de marchands et concessionnaires de garder une vision claire de tous leurs véhicules d’occasion et de démonstration. De plus, comme nous travaillions déjà avec Fastback pour la gestion de nos expertises, nous avons pu créer des passerelles entre les différents outils, ce qui est un gain de temps énorme. Par exemple, si un vendeur achète un véhicule via le logiciel B2B, il retrouvera ensuite directement la fiche de la voiture dans son stock VO. »
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Un outil pensé pour les vendeurs et un service de qualité
« La force de Fastback, c’est qu’ils ont développé leurs modules en se mettant dans la peau d’un vendeur. Ils sont partis du vendeur pour répondre à toutes ses questions. Et c’est une plus-value exceptionnelle parce que les concessionnaires et marchands ont à leur disposition un outil instinctif, très rapide d’utilisation et qui les aide dans leurs différentes tâches. Un autre de leur atout réside dans la réactivité et la qualité du service offert par l’équipe en cas de question ou de problème technique. Ils font preuve d’une grande rapidité d’action, ce qui est très important dans notre domaine. »
Le mot de la fin
Et M. Olivier Allart de conclure « Le groupe Toyota et Lexus Belgium espère travailler encore de nombreuses années avec Fastback. Parce que l’image de qualité de notre marque est primordiale, nous sommes exigeants envers nos fournisseurs. Et jusqu’à présent, nous sommes véritablement enchantés par notre collaboration avec Fastback qui fait preuve de créativité et de fiabilité. Des valeurs qui correspondent bien à notre groupe. »